Rendkívüli időjárási körülmények nehezítik a repülést Angliában és Franciaországban, több reptér bezárt, mások hol nyitva vannak, hol zárva. Mi a kényelmes meleg szobában kipécéztük a nekünk fontos Lutont és az oda közlekedő légitársaságokat: arra voltunk kiváncsiak, mennyire repülnek és hogy kommunikálják az utasok felé a helyzetet. Nos, a kép cseppet sem szívderítő: a Wizz próbálkozik, de egy büdös szó nem sok, annyi tájékoztatást sem ad a weblapján, a Ryanair töröl mindent, de legalább elmondja ezt, az easy nagyrészt töröl és minimálinformációt közöl. Nem vagyunk túlságosan feldobva. A teszt 16.20 és 16.35 között készült.

A legpontosabb információt ilyen helyzetben a repülőtér honlapjától várja az utas és ebből a szempontból Luton 3/4-re vizsgázott. Magyar idő szerint fél ötkor épp frissítették a változásokról szóló oldalt, amin szerepelnek a törölt és a divertált, vagyis más reptérre irányított járatok. Pozitív, hogy a reptér oldalára navigálva azonnal a rendkívüli helyzetről szóló aloldal jelenik meg. Sajnos az aktuális járatinformációt tartalmazó megszokott aloldalak pontatlan infókat tartalmaznak, de erre legalább felhívják az utas figyelmét.

A Ryanair a címoldalán a szokott helyen, a hírek rovatban hozza a hírt a fennakadásról. Ebben szerepel az is, hogy Lutonnak a mai napra reszeltek. Ez azért csúsztatás, mert a reptér még kinyithat, csak a Ryanairt ez nem érdekli, könnyebb volt egy laza mozdulattal törölni az összes járatot. Hogy utasszemszögből mi a jobb megoldás, az vitatható. Kimenni, várni, szívni, reménykedni, vagy tudni, hogy córesz van átiratkozni egy másik járatra - nehéz eldönteni. Briteknek talán utóbbi a jobb, de aki hazafelé menne, annak kevésbé.

A Wizznél értékeljük, hogy próbálkozik, nincs egyetlen járata se a töröltek között. Csak sajnos a többség esetében fogalmunk se lehet, merre járnak. A reptér weblapjáról kiderül, hogy a temesvári és kolozsvári gépeket Birminghambe divertálták, de a pestiről nincs hír. Az induló járatoknál este 11-re van írva reggel 8 helyett, közben a pesti reptér weblapja szerint már közeledik Ferihegy felé és 17.15 körül landol. (Frissítés 18.10-kor: a bud.hu volt rossz, nem jött az a gép, LTN írta jól, talán csak este, az esti londoni gép pedig törölve.) Sajnos a Wizz képtelen volt akár csak egy pici hírt kitenni a weblapjára, pedig Londonba minden bázisáról repül szinte minden nap, ezért lényegében a cég menetrendjének nagyjából negyede felborult. Ez nagy nagy fekete pont, mondhatni az utasleszarás magasiskolája.

Az easyJet-nél a címoldalon van egy ketrec flight disruption címmel, de alig vettük észre, mert ronda szürke színe van és el van dugva az oldal jobb alsó sarkába. Ezen a rengeteg törölt járat szerepel, meg figyelmeztetés, hogy nincs értelme hívni őket, úgyse érhetők el. Ja, köszi, ezt már mi is tapasztaltuk más ügyben.

Természetesen értékeljük a repterek és a légitársaságok fáradozásait a rendkívüli helyzetben, de az utastájékoztatás minőségét a Wizznél csak elégtelenre, az easynél pedig max. elégségesre értékeljük. Annak persze örülünk, ha a Wizz megpróbál minden utast elvinni, de normális az lenne, ha a londoni gépek borulása miatt a többi útvonalon is bekövetkező félnapos késéskről esetleg előre értesülhessenek az utasok is. Persze lehet, hogy telefonon, vagy mailben megy ki info, de ez nagy macera, csodálkoznánk, ha lenne rá kapacitás. Az egyszerű és kötelező út lenne a weblapon adandó folyamatosan frissülő tájékoztatás, de azon a friss hírek, breaking news rovatban a három éve bevezetett kézipogyós szabályokról adnak hírt. Übergáz.