Jegyátírás törléskor: jó fej Ryan, kapcsolt az easy, bukik a Wizz
2010. december 22. szerda, 17:00

Közleményben jelentette be pár perce az easyJet, hogy jófejségből januárig a törölt járatok utasai más repterekre érkező gépekre is átírathatják jegyeiket, nem csak az eredeti útvonal következő járataira. Őszintén szólva, eddig is ez lett volna a minimum. Persze a szabály mindenhol úgy szól, hogy törléskor az utas a pénz visszakérése és a következő járatok egyikére történő átíratkozás között dönthet, de ezt egy maihoz hasonló helyzetben szigorúan venni a legnagyobb tahóság lenne. Tehát az easyJet lépése nem jófejség, inkább gáz, hogy csak az utaolsó pillanatban, másfél nappal karácsony előtt jutottak el idáig. De lehet, hogy a Wizz még most se - legalábbis online átírásnál nagy a szigorúság.

 

Az elmúlt években többször is bebizonyosodott, hogy komoly üzemzavarok esetén az ügyfélszlgálatok képtelenek kezelni a rengeteg módosításra irányuló kérést. Ezért minden cég feljavította a weblapját annyira, hogy online át lehessen írni a törölt járat jegyét. Amikor megszívtuk Göteborgban, leteszteltük, hogy a Ryanair milyen átírásokat engedett volna és azt tapasztaltuk, hogy a következő hetekben bárhova áttehettük volna ingyen a jegyünket, még a Kanári-szigetekre is. Gondoltuk, másoknál is így van. Hát nem.

Olvasónk jelezte, hogy a Wizznél is csak azonos útvonalra lehet online átiratkozni, ami azért übergáz, mert nagy segítséget jelenthetne egy alternatív útvonal. Pl. törlődik Brüsszel-Bp, az átiratkozókkal megtelik rögtön a következő 3 gép, ilyenkor a cégnek is érdeke, hogy ha az utas Eindhovenből, vgy Weezéből is hajlandó utazni, akkor mehessen onnan is. Vagy törlődik egy olyan járat, ami hetente kétszer jár, pl. a minimum lenne, hogy Velence helyett jöhessekhaza Pisából. De nem, ehhez már a Wizznél is az ügyfélszolgálatot kell hívni, ami ráadásul nem érhető el jelenleg az alapdíjas számon.

Az easy tehát későn, de kapcsolt, reméljük a Wizz is észhez tér és biztosítja az online átfoglalás lehetőségét alternatív útvonalakra is - legalábbis a mostani havas-törlős időszakban, amikor mindenki azon küzd, hogy karácsonyra hazaérjen. Ritkán dícsérjük a Ryanairt, de ezt pont ő csinálta jól. 

 

 
Comments (3)
Wizz sms
3 2011. január 02. vasárnap, 10:27
papeti01
Sziasztok,

A foglalásnál kérte arendszer a mobilszámot, hogy küldd sms-t, ha késik, törlik ... ennek mennyi az ára tudja vki? Nem találtam sehol, de kétlem, hogy ingyenes...vagy ezt a későbbi 300 -ftos lehetőségért kéri?

"

NEM ADTA MEG MOBILTELEFON ELÉRHETŐSÉGÉT!
Járatának törlése vagy késése esetén a Wizz Air SMS üzenetben tájékoztathatja Önt. Ha nem adja meg foglaláskor a mobiltelefonszámát, nem tudjuk időben értesíteni az esetleges változásokról."

Előre is köszi!
Wizz szám
2 2010. december 23. csütörtök, 01:31
fapados
358-6591
Wizz telszám
1 2010. december 22. szerda, 19:21
wizzwizz
Hali!

Djuice-tól meg lehet kapni az új vonalas számot.

Aki kéri, az írjon a wizz.air.sucks.maybe.not.that.much kukac gmailpontcom-ra a számért!

Üdv

WizzWizz
Please register or login to add your comments to this article.

Minden a fapadosokról

Hirdetés

Bejelentkezés